TESLİMAT VE HİZMET SUNUMU
Proje Asistanım platformu üzerinden sunulan dijital hizmetlerin teslimat şekli, süresi ve koşulları hakkında detaylı bilgilendirme. Hizmetlerimiz elektronik ortamda anında veya belirtilen süreler içinde dijital olarak sunulmaktadır. Platform, Kodluma Yazılım ve Teknoloji tarafından geliştirilmiştir.
1. DİJİTAL HİZMET TESLİMATI
Platformumuz üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital ortamda elektronik yollarla teslim edilmektedir. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.
Anında Teslimat
Aşağıdaki hizmetler ödeme onayından hemen sonra otomatik olarak aktif edilir:
- Premium abonelik aktivasyonu (1-5 dakika)
- Platform özelliklerine erişim
- AI destekli program eşleştirme
- Dijital içerik ve doküman erişimi
Süreli Teslimat
Danışmanlık ve özel hazırlık gerektiren hizmetler:
- Özel danışmanlık seansı (randevu ile)
- Detaylı analiz raporları (2-3 iş günü)
- Özel proje değerlendirmesi (3-5 iş günü)
- Sektörel analiz çalışmaları (5-7 iş günü)
📱 Erişim Yöntemleri
Satın aldığınız hizmetlere aşağıdaki yöntemlerle erişebilirsiniz:
Web Platformu
Tüm tarayıcılardan 7/24 erişim
Mobil Uyumlu
Responsive tasarım ile mobil erişim
Çevrimdışı Raporlar
PDF olarak indirilebilir
2. TESLİMAT SÜRECİ
2.1. Abonelik Hizmetleri Teslimat Süreci
Ödeme
Güvenli ödeme işlemi (iyzico)
Doğrulama
Ödeme onayı (30-60 saniye)
Aktivasyon
Otomatik hesap yükseltme
Bildirim
E-posta ve platform bildirimi
2.2. Danışmanlık Hizmetleri Teslimat Süreci
Talep ve Ödeme
Danışmanlık hizmeti seçilir ve ödeme yapılır
Randevu Planlama
Müsait tarih-saat seçimi (24 saat içinde)
Hizmet Sunumu
Online görüşme veya detaylı rapor hazırlama
Teslimat
Rapor ve dokümanların platform üzerinden teslimi
3. TEKNİK GEREKSİNİMLER
Hizmetlerimizden sorunsuz bir şekilde yararlanabilmek için aşağıdaki minimum teknik gereksinimlere ihtiyaç vardır:
3.1. Sistem Gereksinimleri
İnternet Bağlantısı
Minimum 2 Mbps (önerilen 5+ Mbps)
Tarayıcı
Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+
İşletim Sistemi
Windows 10+, macOS 10.15+, Linux, iOS 13+, Android 8+
Ekran Çözünürlüğü
Minimum 1024x768 (önerilen 1920x1080)
3.2. Ek Özellikler
✅ Zorunlu
- • JavaScript etkin
- • Çerezler (Cookies) etkin
- • Pop-up izni (bildirimler için)
- • SSL/TLS desteği (güvenlik)
⭐ Önerilen
- • PDF okuyucu (raporlar için)
- • Güncel antivirüs yazılımı
- • E-posta erişimi (bildirimler)
- • Mikrofon/kamera (danışmanlık için)
Not: Teknik gereksinimler karşılanmadığında platform performansı olumsuz etkilenebilir. Sorun yaşamanız durumunda destek ekibimizle iletişime geçiniz.
4. TESLİMAT SORUNLARI VE ÇÖZÜMLER
4.1. Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
❌ Ödeme yapıldı ama hizmet aktif olmadı
Çözüm: Sayfayı yenileyip çıkış-giriş yapın. Sorun devam ederse ödeme dekontunu info@kodluma.com adresine gönderin.
Çözüm süresi: 2-4 saat
⚠️ Platform'a giriş yapamıyorum
Çözüm: Şifre sıfırlama linki isteyin. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin veya farklı tarayıcı deneyin.
Çözüm süresi: Anında - 1 saat
⚠️ Rapor indiremiyor veya açılmıyor
Çözüm: PDF okuyucu yükleyin, farklı tarayıcı deneyin veya destek ekibinden raporu e-posta ile isteyin.
Çözüm süresi: Anında - 24 saat
4.2. Hizmet Kesintileri
Planlı bakım çalışmaları 48 saat önceden duyurulur ve genellikle gece saatlerinde (02:00-06:00) yapılır. Hizmet kesintisi durumunda:
- Planlı bakım süresince abonelik süresi uzatılır
- 4 saatten uzun kesintilerde günlük iade yapılır
- Kritik veriler yedeklenir, veri kaybı olmaz
4.3. Destek ve İletişim
🚨 Acil Destek
Ödeme ve erişim sorunları için:
E-posta: info@kodluma.com
Telefon: +90 539 671 75 78
Yanıt süresi: 2-4 saat
💬 Genel Destek
Teknik ve kullanım soruları için:
Platform: Yardım → Destek Talebi
E-posta: info@kodluma.com
Yanıt süresi: 24-48 saat
5. HİZMET SEVİYESİ ANLAŞMASI (SLA)
Uptime Garantisi
Aylık erişilebilirlik oranı (planlı bakımlar hariç)
Sayfa Yüklenme
Ortalama sayfa yanıt süresi (normal koşullarda)
Platform Erişimi
Kesintisiz hizmet sunumu (bakım dışında)
İşbu Teslimat ve Hizmet Sunumu koşulları, dijital hizmetlerin niteliğine uygun olarak düzenlenmiş olup, yasal düzenlemelere göre güncellenebilir.
Son Güncelleme: 10 Ocak 2026 |Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2024
© 2024 Kodluma Yazılım | Elektronik Ticaret Kanunu uyumlu
Platform Kodluma Yazılım ve Teknoloji tarafından geliştirilmiştir.